预测分析在催收中究竟发挥了什么作用？

预测分析在催收中究竟发挥了什么作用？

预测分析会查看您的历史数据——谁付款了，谁没付款，付款花了多长时间，哪种联系方式有效，哪些付款安排结构成功了——并利用这些模式对每个现有账户进行评分，从而预测：

付款可能性。哪些账户现在值得处理，哪些账户需要六个月才能付款，哪些账户可能根本不会付款。

联系时间。即该特定客户可能接听电话或回复短信的时间。

联系方式。语音、短信、电子邮件或信件——哪种方式对这个人有效。

预计追回金额。不仅仅是“是”或“否”，而是他们实际会支付多少金额以及需要分几期支付。

付款方案。根据类似客户的情况，这个人有可能接受哪种付款方式？

一旦掌握了这些信息，您的客服人员就不会再盲目工作了。他们不会再随机拨打客户电话，而是会优先处理那些价值最高、有可能付款的客户。