要账如何获得客户信息？

要账如何获得客户信息？

1. 收集正确的客户身份信息。 “当人们注册公用事业服务时，应收集诸如社会安全号码、客户驾照复印件、电话号码、工作单位以及推荐人联系方式（例如近亲）等信息。掌握这些信息有助于追踪拖欠款项的客户。在糟糕的情况下，如果拖欠款项的客户‘失联’，您可以联系推荐人。” —— 《债务催收实践》，佐治亚州市政协会；

2. 确保客户自报数据的准确性。 “问题的核心在于身份信息，而非数据本身。无论是车辆管理局 (DMV)、税务局 (DOR)、劳工部 (DOL)、教育部还是执法机构，政府机构都主要依赖于客户自报数据。这些信息可能错误百出，且容易被滥用。即使个人并无故意隐瞒的意图，机构也常常难以将多个数据条目整合到一个身份信息中……

“由于数据融合能力有限，以及个人频繁搬家或向每个接触的机构提供不同身份等双重因素，政府机构可能难以识别 Alex Marks、John Marks 和 AJ Marks 是同一个人。当自我报告数据的不准确性与政府机构数据收集和共享频率相对较低并存时，这个问题会更加突出。如果机构没有足够的信息来源，且报告频率不够高，其身份数据将无法准确。” ——Scott M. Straub， 《政府债务追收：追讨无法追回的债务》，LexisNexis；推特： @LexisNexis

3. 从多个来源收集客户数据。许多政府机构拥有大量可用于加强催收工作的数据。这些数据包括雇主信息、以往收到的支票信息、电子借记和退款交易中的银行账号，以及驾驶执照甚至水电费账单上的地址。近年来，政府催收部门还开始从社会服务机构、职业资格认证部门和车辆管理部门等其他机构收集信息。

“能够集中存储来自众多不同机构（包括联邦、州和地方政府）数据的政府，可以更全面地了解债务人的情况。将这些数据汇总到单一账户记录中，能够显著改进账户解决流程和自动化催收。此外，它还能帮助催收人员确定债务人的所在地，了解其真实的财务偿还能力，并在必要时采取强制催收途径。”

“全面的数据收集也在改变与债务人沟通的性质。随着更多关于财务资源和就业方面的数据可得，强制催收行动的数量也在增加。一些机构现在将强制执行手段作为早期阶段的措施，而不是手段。” —— 《下一代政府债务催收实践》，CGI集团；推特： @CGI_Global

4. 尽可能多地获取客户数据。 “制定公平、有效的债务催收策略是一项重大挑战，因为大多数机构对其客户及其财务状况只有有限的账户层面了解。这意味着无法了解您的客户是否欠其他债权人的债务，他们是否在偿还这些债务，或者他们是否与特定的债务催收机构 (DCA) 或债务顾问存在现有关系。

“要制定更智能的催收策略，您的企业需要获取来自多个来源的数据，包括信用评级机构、债务催收公司 (DCA) 以及第三方债务顾问和管理机构 (3PDM)。只有将所有这些数据整合起来，并采用‘数据共享’方法，您才能全面了解客户的财务状况，并有效地支持他们走上财务康复之路。”